هدية من نــالور!
انسخ الكود واحصل على خصم خاص على الطلبات فوق 299 ريال
كود الخصم
GIFT10
نحرص في NALURE على تقديم خدمة الصيانة والإصلاح لقطعنا، ويتم تقييم كل حالة بشكل منفصل لضمان تحديد الإجراء المناسب للقطعة.
طلب الصيانة
لتقديم طلب صيانة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع إرفاق المعلومات التالية:
بعد استلام الطلب، يتم مراجعة الصور والمعلومات المرسلة، وقد نطلب استلام القطعة لفحصها بشكل أدق.
فحص القطعة وتحديد التكلفة
يتم فحص القطعة وتقييم حالتها قبل تحديد تكلفة الصيانة، وتختلف التكلفة بحسب نوع المشكلة، والأجزاء التي تحتاج إلى إصلاح أو استبدال.
يتم إبلاغ العميل بتكلفة الصيانة والشحن قبل البدء بالإصلاح، ولا يتم تنفيذ أي إصلاح دون تأكيد العميلة.
رسوم الصيانة
.لا يتم البدء بعملية الإصلاح إلا بعد تأكيد العميل للتكلفة
الأضرار الناتجة عن الاستخدام
تختلف تكلفة الصيانة بحسب حالة القطعة ونوع الضرر، ويتم تحديدها بعد الفحص والتقييم.
وقد تنتج بعض الأضرار أو التغيّرات في القطعة مع الاستخدام أو نتيجة التعامل غير الصحيح معها، مثل السحب والشد، الاحتكاك أو الصدمات، وما قد ينتج عنها من تحرك أو سقوط الأحجار أو الكريستالات، بالإضافة إلى التعرض للماء والعطور والمواد الكيميائية، أو عدم اتباع تعليمات العناية بالقطعة.
يتم فحص القطعة وتقييم حالتها لتحديد سبب الضرر والإجراء المناسب للإصلا
الشحن للصيانة
بعد تأكيد طلب الصيانة، يتم تزويد العميلة بتعليمات إرسال القطعة والطريقة المعتمدة للشحن.
يرجى عدم إرسال أي قطعة للصيانة قبل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني والحصول على تعليمات الإرسال.
ملاحظة
تختلف حالات الصيانة من قطعة لأخرى، لذلك لا يمكن تحديد إمكانية الإصلاح أو تكلفته إلا بعد مراجعة الحالة وفحص القطعة عند الحاجة.